Gràcies a Apple TV molta gent ha aconseguit convertir el televisor de casa en una completa Smart TV. Tot el que cal és una entrada HDMI i el comandament a distància que ve amb el dispositiu. El problema és que, quan aquest no és operatiu, resulta impossible utilitzar el reproductor multimèdia. Què fer quan el comandament del teu Apple TV no funciona?
No ens hem de resignar a deixar de gaudir dels avantatges d'Apple TV només perquè el comandament ens estigui causant problemes. En aquest post veurem quins són els problemes de funcionament més habituals del control remot i, sobretot, com solucionar-los.
El primer que hem de saber és que no existeix un únic model de comandament per a Apple TV. des de l´any 2007 fins als nostres dies, han anat apareixent dissenys diferents. Els comandaments més antics tenien la carcassa de plàstic i els seus colors eren el blanc i el negre; després van arribar els comandaments d'alumini que reduïen el nombre de botons a la mínima expressió; darrere seu, tenim els models més moderns de color negre, fets d'alumini i dotats d'un trackpad de vidre.
Aquest és precisament l'aspecte que ens interessa per al tema del nostre post: la presència o l'absència del trackpad. Bàsicament, aquesta és la distinció:
- Comandaments Apple TV de primera, segona i tercera generació: sense trackpad.
- Comandaments Apple TV de quarta, cinquena i sisena generació: amb trackpad.
Abans de passar a analitzar les solucions, cal descartar les raons més òbvies per les quals un comandament d'Apple TV no funciona. I això passa, naturalment, per comprovar si el dispositiu té bateria o no, o si aquesta ja s'ha esgotat. No cal dir que el mètode per arreglar això no és altre que el de comprar piles noves. Així de senzill. Si ja hem tingut la precaució de verificar-ho, provarem amb les solucions més específiques:
Comandaments Apple TV sense trackpad
Es tracta d' els comandaments més antics, els de les primeres generacions d'Apple TV, que van ser comercialitzats entre l'any 2007 i el 2015 (com el que mostrem a la imatge de dalt). Molts usuaris encara conserven aquests controls i, en general, funcionen bé. Quan ens trobem amb dificultats per fer-los servir sempre sol ser per la mateixa raó: el comandament s'ha desvinculat del dispositiu.
En aquest cas, cal procedir de la manera següent:
- En primer lloc, premem de forma simultània el botó Menú i botó de l'esquerra el cercle o creueta durant almenys 5 segons. Si l'Apple TV està encès, apareixerà una icona a la pantalla.
- A continuació, polsem el botó Menú i, alhora, el botó de la dreta del cercle també durant almenys 5 segons.
Amb aquesta operació, la icona de la pantalla canviarà, indicant-nos que el televisor i el comandament s'han tornat a vincular. Amb això, ja podrem tornar a fer servir el comandament amb total normalitat. En cas que amb aquestes accions el problema no quedi resolt, caldrà desconnectar Apple TV durant uns minuts i després tornar-ho a intentar.
Comandaments Apple TV amb trackpad
Els dos dissenys de comandaments d'Apple TV que incorporen el trackpad de vidre són els que corresponen a la quarta, cinquena i sisena generació. És a dir, els que es van fabricar a partir de l'any 2015. En principi, no és que aquests comandaments siguin millors que els anteriors, només són diferents. En aquests models, quan el comandament Apple TV no funciona, es pot deure a dos motius diferents:
- El comandament s'ha baixat. En aquest cas el que hem de fer és recarregar-ho amb un cable Lightning i deixar-ho connectat durant almenys una hora.
- El comandament s'ha desemparellat. Si és així, cal apuntar amb el comandament cap al dispositiu a una distància prudencial superior als 10 centímetres. A continuació cal prémer alhora els botons de Menú i de pujar volum durant cinc segons. Fet això, apareixerà un missatge a la pantalla que ens indicarà que col·loquem el comandament sobre el dispositiu. Això, amb tota seguretat, completarà la vinculació.
Com hem explicat en parlar dels comandaments més antics, també en aquest tipus de controls remots, quan la vinculació falla a la primera es recomana desconnectar Apple TV i esperar un minut abans de tornar-ho a intentar.
Important: perquè la vinculació sigui completa, ens hem d'assegurar abans de que Apple TV estigui actualitzat amb la darrera versió de tvOS.
Suport d'Apple TV
Els mètodes que hem exposat en aquesta entrada seran suficients per resoldre la gran majoria d'incidències relacionades amb els comandaments d'Apple TV. No obstant això, en algunes ocasions el problema és una mica més greu i allò que hem explicat no ens servirà d'ajuda.
Si el comandament ha estat danyat d'alguna manera i ja no respon, haurem de recórrer al servei de suport d'Apple TV per veure si el comandament es pot reparar o si és possible aconseguir-ne un de recanvi.