Amazon és a dia d'avui una de les botigues online més usades a nivell mundial, i una de les que major popularitat té a Espanya, on no porta massa temps operativa, però que ja li ha valgut per batre rècords i ampliar el seu centre logístic on treballen ja dotzenes d'empleats. Entre les vendes que ens ofereix la companyia creada per Jeff Bezos hi ha la possibilitat de comprar qualsevol cosa, i per descomptat de tornar-la de forma senzilla i sense gastar un sol euro.
Amazon permet tornar gairebé qualsevol producte comprat, durant un llarg temps, i sense massa complicacions. Per si mai has tornat alguna de les coses que has comprat, avui us explicarem com retornar un producte en Amazon.
Si és la teva primera devolució a la gran botiga virtual, no et preocupis, ja que és una cosa d'allò més senzill, gràcies principalment a la plataforma de comerç electrònic disposa d'un servei de devolució perquè pots recuperar de forma senzilla tot o gairebé tot el diners que has pagat.
Com tornar un producte en Amazon
Per tornar un producte comprat a Amazon, en primer lloc hauràs d'accedir a l'apartat Les meves comandes, després d'identificar-te amb el teu nom d'usuari i clau. Ara hauràs de cercar la comanda que vols retornar i prémer sobre el botó Retornar o reemplaçar productes.
No oblidis en cap moment que el termini de devolució és de 30 dies, encara que en determinades èpoques de l'any, com per Nadal, aquest termini pot augmentar en gran mesura. Per exemple en el passada campanya de Nadal, Amazon va estendre el termini de devolució per sobre dels 60 dies perquè tothom pogués comprar sense pensar que tindria un petit termini per poder realitzar devolucions.
En el desplegable d'aparèixer hauràs de seleccionar el motiu pel qual vols tornar el producte, tractant de ajustar-te a la realitat el més possible. A continuació afegeix un comentari si ho necessites i pressiona el botó Continua.
Devolució de l'import pagat o enviament d'un nou article
Depenent de l'motiu que hagis seleccionat, i sempre que l'article ho permeti, tindrem la opció de sol·licitar un canvi o el que és el mateix l'enviament d'un nou article, o la devolució de l'import pagat en el moment de la compra, juntament amb les despeses d'enviament.
Per exemple si l'article que vas a tornar són unes sabates, Amazon et donarà l'opció d'enviar-te altres amb la talla més adequada que necessites o bé fer-te la devolució de l'import. Qualsevol de les dues opcions que triïs no tindrà cap cost addicional per a la teva butxaca. Això sí, si l'article ha estat venut per un venedor extern a Amazon, tot això pot variar una mica ja que la devolució ha de ser aprovada abans per aquest venedor.
Si has triat l'opció que Amazon et torni els diners, podrà triar a continuació el mètode perquè el que prefereixes rebre els diners; un xec regal d'Amazon o bé a través de la forma de pagament original. L'espera per rebre els diners de tornada és d'entre 5 i 7 dies un cop que has enviat el producte i ha estat rebut al centre logístic de la gran botiga virtual.
Per poder fer l'enviament del producte haurem de triar en la següent pantalla una de les opcions disponibles per a realitzar la devolució. Pots portar-ho tu mateix fins a l'empresa de missatgeria indicada oa Correus o bé sol·licitar que vinguin fins al teu domicili a recollir-lo. Depenent del producte que hagis adquirit la devolució serà gratuïta o et cobraran un import que en la majoria dels casos hauràs d'assumir. Això últim sol passar quan el producte ha estat venut a través de tercers.
Imprimeix les etiquetes
L'últim pas és imprimir les etiquetes que Amazon ens facilitarà per realitzar l'enviament. Després retalla-i enganxa-les en el paquet que vas a retornar. No t'oblidis de col·locar l'etiqueta indicada a l'interior de l'article a retornar. Ara ens falta l'últim pas que és portar-lo a Correus, l'opció més senzilla per a realitzar la devolució, i és que no ens cobraran ni un sol euro per fer l'enviament, alguna cosa veritablement còmode i interessant.
Has aconseguit amb èxit retornar el teu producte comprat a Amazon?. Explica'ns en l'espai reservat per als comentaris d'aquesta entrada o bé a través d'alguna de les xarxes socials en què estem presents, i digues-nos més si has tingut algun dubte o problema i intentarem tirar-te un cop de mà per solucionar-ho.